Política de Privacidade

Esta política explica como a Brassolatti Imóveis trata os dados pessoais de quem visita este site, preenche um formulário, assina a newsletter ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018.

1. Quem responde pelos seus dados

É para esses canais que você escreve para exercer qualquer um dos direitos descritos no item 9.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Nos formulários do site: nome, telefone, e-mail, a mensagem que você escreve e o imóvel ou serviço sobre o qual você perguntou.
• Na newsletter: nome e e-mail.
• No WhatsApp: o número de onde você escreve e o conteúdo da conversa.
• Nos formulários do Facebook e do Instagram: nome, e-mail e telefone, que já vêm preenchidos do seu perfil, e as respostas que você dá às perguntas do anúncio.

Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, tempo de visita e o caminho percorrido dentro do site.
• Endereço de IP, tipo de aparelho, navegador e sistema operacional.
• De onde você chegou: busca do Google, anúncio, rede social ou link direto.

Não pedimos nem guardamos documento, dado bancário, cartão ou senha neste site. Se um negócio avançar, os documentos da negociação são tratados fora do site, diretamente com o consultor.

3. Para que usamos

• Responder você. Um consultor com CRECI retorna pelo canal que você informou.
• Intermediar o negócio. Apresentar imóveis, agendar visitas, conduzir proposta, locação, venda ou avaliação.
• Enviar a newsletter, se você pediu, com imóveis novos e oportunidades.
• Entender o que funciona. Saber quais páginas e quais anúncios trazem contato, para investir melhor e mostrar anúncios mais relevantes.
• Segurança. Identificar envio automatizado e tentativa de abuso dos formulários.
• Cumprir obrigação legal, inclusive a guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet e as obrigações fiscais e de corretagem.

Não vendemos seus dados e não os cedemos para mala direta de terceiros.

4. Com que base legal

• Consentimento: newsletter, e os cookies de medição e de publicidade.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares: responder ao seu contato e conduzir a negociação do imóvel.
• Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a fraude e melhoria do próprio serviço.
• Obrigação legal ou regulatória: guarda de registros e deveres fiscais e profissionais.

5. Cookies e medição

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Aqui são três coisas, e vale saber o que cada uma faz:

• Cookie próprio im_src, 90 dias. Guarda apenas por qual canal você chegou, por exemplo busca do Google ou anúncio, para que o consultor saiba de onde veio o contato. Não guarda nome, telefone nem e-mail.
• Armazenamento local do navegador. Seus imóveis favoritos e o modo de exibição do catálogo ficam no seu próprio aparelho. Essa informação não é enviada para os nossos servidores e some se você limpar os dados do navegador.
• Cookies de terceiros. Usamos o Google Tag Manager para carregar o Google Analytics, o Google Ads e as ferramentas de medição da Meta, dona do Facebook e do Instagram. São essas empresas que colocam os próprios cookies, segundo as políticas delas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando; o que deixamos de saber é de onde veio a visita.

6. Com quem compartilhamos

• Consultores da Brassolatti Imóveis, que atendem você.
• Proprietário, comprador ou locatário envolvido no imóvel em questão, quando a negociação exige.
• Prestadores que fazem o site funcionar: hospedagem, envio de e-mail e as plataformas de anúncio e de medição citadas no item 5.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as regras dessas empresas e a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e leads: enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo que cobre a prescrição de questões ligadas à intermediação.
• Newsletter: até você pedir o descadastro.
• Registros de acesso: 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Como protegemos

O site roda em HTTPS, o painel administrativo é de acesso restrito e os dados de contato ficam em ambiente com senha e registro de acesso. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

9. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento, inclusive o descadastro da newsletter.

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (17) 99753-2218. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar o dado de uma pessoa a outra.

10. Anúncios no Facebook e no Instagram

Quando você preenche um formulário dentro do Facebook ou do Instagram, os seus dados são coletados pela Meta e repassados à Brassolatti Imóveis para que um consultor entre em contato. O tratamento feito pela Meta segue a política de privacidade da própria Meta; o que fazemos com o dado depois que ele chega até nós é o que está descrito aqui.

11. Menores de idade

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, ele é excluído.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Mudança relevante é avisada no site. Vale sempre a versão publicada aqui.

13. Fale com a gente

Dúvida sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre qualquer coisa deste site: [email protected], WhatsApp (17) 99753-2218, ou passe no escritório, na Rua Ondina, 279, Redentora, em São José do Rio Preto.